Aviso de Privacidad

Para vacacionandoseguro.com sus clientes son muy importantes y está comprometido a proteger sus datos personales y su privacidad. Para cumplir con esta obligación, hemos desarrollado esta política de privacidad (la “Política de Privacidad” o la “Política”)  que detalla las prácticas de vacacionandoseguro.com en el tratamiento de datos personales, de conformidad con lo previsto por la ley.

 

Cuando usted utiliza los servicios de vacacionandoseguro.com a través de cualquiera de nuestros canales de ventas como son sitios web, aplicación para teléfonos móviles, centro de atención telefónica, sucursales o redes sociales oficiales, vacacionandoseguro.com recolecta ciertos datos personales para ser utilizados posteriormente. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo ayudarle a entender cómo tratamos dichos datos personales.

 

Al aceptar esta Política de Privacidad, usted queda informado de que vacacionandoseguro.com tratará sus datos personales para todos o algunos de los fines previstos en esta Política.

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vacacionandoseguro.com podrá modificar esta Política en cualquier momento, debiendo notificarle a usted cuando hagamos algún cambio sustancial. Para cualquier consulta sobre esta Política sobre las prácticas de vacacionandoseguro.com en la materia, por favor contáctese con nosotros a través del correo ayuda@vacacionandoseguro.com

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Nuestro compromiso con la privacidad.

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vacacionandoseguro.com estamos comprometidos con la protección de su privacidad y en asegurar que sus datos personales sean tratados de acuerdo con la ley aplicable y las mejores prácticas del mercado. Somos transparentes respecto de nuestras prácticas y estamos a disposición para responder cualquier consulta sobre las mismas. A continuación, detallamos los principios que guían la forma en que vacacionandoseguro.com trata sus datos personales:

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• Toda recopilación y tratamiento de datos personales se llevará a cabo de acuerdo con esta Política de Privacidad y para cumplir con los fines aquí establecidos.

• Sus datos personales no serán transferidos, vendidos, arrendados o divulgados de forma distinta a la que indicamos en esta Política de Privacidad.

 • Cuando un dato personal ya no sea necesario y no tengamos la obligación legal de almacenarlo, nuestra intención será eliminarlo.

• Nuestra intención es recolectar la menor cantidad de datos personales necesaria, recolectando únicamente aquéllos necesarios para cumplir con los fines previstos en esta Política.

Sus derechos.

Sus derechos en relación con sus datos personales, los cuales podrán ser ejercidos conforme se indica en esta Política.

Los siguientes son sus principales derechos en relación con sus datos personales:

• Consultar si sus datos personales son tratados por vacacionandoseguro.com

• Obtener información sobre la forma en que se tratan sus datos personales.

• Corregir los datos incompletos, inexactos o desactualizados.

• Solicitar la disociación, bloqueo o eliminación de datos personales innecesarios, excesivos o que se estén tratando en violación de la ley.

• Conocer qué entidades públicas y privadas tienen acceso a sus datos personales a través

de vacacionandoseguro.com

• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos y ser informado de las consecuencias de dicha revocación.

• Revocar su consentimiento para la recolección de nuevos datos personales.

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¿Qué datos personales recopilamos?

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vacacionandoseguro.com recopila y almacena a) los datos personales que el usuario nos proporciona, b) datos personales obtenidos de terceros, incluyendo datos públicos, y c) datos personales recopilados automáticamente por nuestra plataforma, según se describe a continuación: a) Datos personales que el usuario nos proporciona. Para poder realizar reservas turísticas a través de nuestros Canales de Ventas, usted debe proporcionarnos ciertos datos personales que incluyen, entre otros, nombre completo, número de documento o identificación válida, nacionalidad, número de identificación tributaria e información de contacto (como número telefónico, domicilio o dirección de correo electrónico).

 

A fin de concertar reservas turísticas, puede que usted deba además brindarnos información sobre su tarjeta de débito o crédito (tal como el número de la tarjeta de crédito, el código de seguridad, el nombre del titular de la misma y su fecha de vencimiento). Los datos personales únicamente serán recabados a través de los Canales de Ventas enumerados precedentemente.

 

A su exclusivo criterio, vacacionandoseguro.com podrá verificar los datos personales suministrados consultando a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual usted nos autoriza expresamente. La información que vacacionandoseguro.com obtenga de estas entidades será tratada de manera confidencial, respetando la legislación aplicable y esta Política. Usted siempre podrá elegir no informarnos sus datos personales, pero en general se requiere dicha información para concretar las reservas turísticas. Si Usted elige no darnos determinada información, es posible que no pueda contratar nuestros servicios.

 

En caso de que usted realice una reserva en nombre de un tercero, deberá obtener previamente el consentimiento de dicho tercero antes de facilitarnos los datos personales de éste. Si ese tercero es menor de edad de conformidad con la ley aplicable, usted declara que cuenta con el consentimiento de al menos uno de los padres o del tutor legal del menor para brindar sus datos personales y aceptar esta Política de Privacidad en representación de él/ella. 4 Usted también puede enviar opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente de encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos o por otros canales (las “Opiniones”). En este caso, a fin de brindar a otros usuarios testimonios reales sobre experiencias de viajes, usted acepta y está de acuerdo en que todas las Opiniones que nos envíe podrán ser publicadas en nuestros Canales de Ventas o en otros sitios web o aplicaciones con quienes vacacionandoseguro.com tenga convenios. En tal caso, usted podrá ser identificado con nombre completo, apodo, foto, comentario, nacionalidad y/u otra información personal.

 

Al brindarnos su Opinión, o subir contenido multimedia a través de algún Canal de Venta, usted entiende que dicho contenido no será tratado en forma confidencial y podrá ser utilizado libremente por vacacionandoseguro.com  con fines comerciales. Sujeto a las limitaciones previstas en la legislación aplicable, usted renuncia a todo derecho a utilizar ese material, incluidos los derechos de propiedad y los derechos de publicidad y el derecho a oponerse respecto de la forma en que se utiliza ese material. Asimismo, concede una licencia no exclusiva, sin restricciones, perpetua y gratuita a favor de vacacionandoseguro.com y sus sociedades vinculadas para usar, transmitir, copiar y mostrar las Opiniones en cualquier medio. No se pagará ninguna compensación por las Opiniones o por el material multimedia. Le recordamos que usted puede dar su opinión de manera anónima o eliminarla fijando sus preferencias en “Mi cuenta” o “Mi reserva”. Siempre tenga presente que cuando publica información o material multimedia en una sección pública de un sitio web o aplicación de vacacionandoseguro.com, la está poniendo a disposición de otros usuarios y del público en general; por lo cual quedará fuera del ámbito de control de vacacionandoseguro.com. Por favor recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar. b) Datos personales obtenidos de terceros, incluyendo datos públicos.

 

En la medida permitida por la ley, y en particular la legislación de protección de datos personales, vacacionandoseguro.com también podrá obtener datos personales sobre usted de sus sociedades vinculadas, socios comerciales, proveedores y otras fuentes de terceros –como ser bases de datos públicas, información recopilada durante una conversación telefónica con el centro de atención al cliente y/o a través de aplicaciones interactivas–. Los datos personales obtenidos de terceros serán combinados con los demás datos personales suyos con los que contemos. Todos los datos personales obtenidos por vacacionandoseguro.com de terceros serán tratados de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad y la ley aplicable. c) Datos personales recopilados automáticamente por vacacionandoseguro.com recoge y almacena automáticamente ciertos datos de navegación de los usuarios. Los datos de navegación incluyen: direcciones de IP, identificadores de recursos uniformes (URI), tiempos de solicitud, métodos utilizados para enviar solicitudes al servidor, tamaño de los archivos recibidos como respuesta, códigos numéricos que indican el estado de la respuesta del servidor y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario.

 

Los sistemas informáticos y los programas diseñados para navegar por los sitios web recogen durante su uso ciertos datos cuya transmisión es necesaria para el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Por regla general, esta información no se reúne para identificar a los usuarios, pero, dada su naturaleza, puede permitir esa identificación mediante su asociación con otros datos.

 

Asimismo, para que nuestros sitios web funcionen correctamente, vacacionandoseguro.com utiliza cookies propias y de terceros.

 

¿Cuál es nuestra política sobre cookies?

 

Vacacionandoseguro.com le recomienda que al navegar por el sitio web permita la utilización de cookies para que cumplan ciertas funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora u otro dispositivo del usuario con el fin de mantener registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web guardando su configuración y preferencias mientras el usuario navega en Internet. vacacionandoseguro.com no puede acceder a otra información almacenada en su dispositivo a través de las cookies, incluso si las mismas se descargan de nuestro sitio web. Las cookies no pueden cargar código malicioso de ningún tipo ni virus o malware, y no dañan el dispositivo del usuario.

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A través de las cookies, vacacionandoseguro.com recopila información sobre la actividad de sus usuarios en sus sitios web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en un sitio web de vacacionandoseguro.com), a qué URL acceden posteriormente, qué navegador están usando, sus direcciones de IP, los sitios visitados, las búsquedas realizadas en nuestros sitios web y la identificación de los dispositivos que utilizan, entre otros. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, usted podrá configurar su navegador web para que las rechace. Tenga en cuenta que las preferencias de cookies deben configurarse para cada navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera u otro). Nuestros sitios web utilizan diferentes tipos de cookies.

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vacacionandoseguro.com utiliza los datos personales recolectados para los siguientes fines:

 

• Gestionar su reserva turística, llevar a cabo las transacciones que usted haya iniciado y procesar facturas u otra documentación fiscal relacionada con su reserva. Además, mantenemos el historial de reservas en nuestra base de datos.

• Ofrecerle productos y servicios, individualmente o en forma conjunta con terceros.

• Gestionar sus solicitudes y responder a sus preguntas o comentarios.

• Realizar análisis internos respecto de patrones de ventas y/o de consumo.

• Medir la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos, servicios y atención.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo cooperar con cualquier solicitud de organismos públicos amparada por la ley.

• Remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, así como cualquier información relevante al respecto. Esta información podrá ser remitida vía correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro servicio de mensajería instantánea a los medios de contacto suministrados por usted. Estos mensajes podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de vacacionandoseguro.com, así como datos de contacto de proveedores que podrían ayudar a su experiencia de viaje en destino.

• Contactarnos con usted para prestar servicio de atención al cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias.

• Remitir ofertas especiales e información para participar en concursos y sorteos, en nuestro programa de lealtad o en nuestro programa de emisión de tarjetas de crédito de marca compartida.

• Con el propósito de ofrecer mejores servicios o proveer a sus usuarios información relacionada con sus preferencias

• vacacionandoseguro.com utiliza la información de las tarjetas de débito o crédito (tal como el nombre del titular de la tarjeta, número de la misma y su fecha de vencimiento) solamente para concertar las reservas de viajes que usted realice, incluyendo el envío de sus datos a los proveedores finales de servicios para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra. Usted puede optar porque vacacionandoseguro.com recuerde ciertos datos de su tarjeta y de facturación, los cuales aparecerán en forma automática al ingresar a los Canales de Ventas de vacacionandoseguro.com.

• Por ultimo, vacacionandoseguro.com podrá utilizar los datos personales del usuario para prestar servicios de procesamiento de pagos o de prevención de fraudes a favor de sus sociedades vinculadas o de terceros.

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¿Con quién compartimos los datos personales que recopilamos?

 

Vacacionandoseguro.com le informa que comparte sus datos personales con proveedores de servicios para la gestión de sus reservas o solicitudes de compra. Esta compartición de datos es necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de Usted. Dichos proveedores pueden ser líneas aéreas, hoteles, empresas turísticas que prestan servicios en destino, compañías rentadoras de vehículos sin conductor, prestadores de servicios de asistencia al viajero, operadores mayoristas y otros proveedores de productos y servicios que usted contrate a través de nuestros Canales de Ventas.

 

Asimismo, usted queda informado de que vacacionandoseguro.com puede realizar remisiones de sus datos a proveedores que prestan servicios a vacacionandoseguro.com, incluyendo adquirentes de tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, de marketing, de procesamiento de pagos y/o de prevención de fraude. En todo caso, presta su consentimiento tácito para que dichos terceros puedan utilizar sus datos personales para ofrecerle productos y servicios o para prestar sus servicios.

 

En consecuencia, al aceptar esta Política de Privacidad el usuario reconoce que vacacionandoseguro.com, como responsable del tratamiento de datos, podrá compartir sus datos personales y de transacción con terceros, incluyendo sin limitación los datos de sus reservas o solicitudes de compra, para que vacacionandoseguro.com y/o dichos terceros, individual o conjuntamente, puedan ofrecer productos y servicios que se ajusten a su perfil, mejorar la seguridad de la transacción, prevenir fraudes, realizar análisis de riesgo crediticio y mejorar los productos y servicios prestados, siempre en estricto cumplimiento de la ley aplicable.

 

Dichos terceros estarán sujetos a contratos y políticas que prohibirán la utilización o divulgación no autorizada de los datos personales a los cuales tienen acceso, así como para impedir que se utilicen en violación de la ley aplicable. vacacionandoseguro.com puede autorizar a proveedores de servicios a recopilar datos personales en su nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de nuestros Canales de Ventas online o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. En caso de transferencia de datos personales, el receptor de los datos personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden al responsable que transfiere los mismos. Tenga en cuenta que en caso de que usted proporcione datos personales por propia iniciativa y de manera directa a los prestadores de servicios (sean o no prestadores de servicios en vacacionandoseguro.com), dichos prestadores podrán recopilar, tratar y conservar dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad. vacacionandoseguro.com no se hace responsable por el uso indebido de datos personales que pudieran hacer terceros.

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¿Cómo se puede acceder, eliminar, rectificar y/o actualizar los datos personales recopilados?

 

Para solicitar información, eliminar, rectificar y/o actualizar los datos personales recopilados usted deberá enviar un correo electrónico a ayuda@vacacionandoseguro.com,  usted redactará sus inquietudes o solicitudes sobre sus datos personales, usted obtendrá una respuesta en un lapso no mayor al 48 horas por ese medio o vía telefónica.

vacacionandoseguro.com mantendrá ciertos datos personales suyos con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales por el período de tiempo determinado por la ley. Sumado a ello, puede que los datos personales de un usuario no puedan ser inmediatamente eliminados de nuestros archivos por motivos técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad.

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Además, debe tenerse en cuenta que, para el ejercicio de los derechos ARCO de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por ley, se estará a las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.

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vacacionandoseguro.com  hace de su conocimiento nuestras líneas  de contacto99 82 16 83 82, 951 273 36 72, 998 759 4635, 998 301 8726, nuestro sitio www.vacacionandoseguro.com  así como nuestras redes sociales (páginas oficiales) en Facebook, Instagram y tik Tok son los únicos medios por donde solicitaremos la información requerida para cotización, reservación o compra.